摘要

现代人膜拜青春活力, 社会上视年龄为非青年的一项负债, 需要守密, 连职场的男性也逐渐加入适用的范围, 到底"马齿日长"是否有机会成为个人的资产呢?

一项由观察社赞助的研究 -- "华裔女性使用互联网与工作原动力(psychological empowerment)", (下称本研究), 发现当事人在(a)具有使用新媒体经验, (b)对互联网持有肯定态度的两种条件下, 华裔女性的(1)年纪越大, 她们的工作原动力就越强;

(2)求知欲越高, 工作原动力也越大; (3)为了社交或与世界接轨的理由, 有提高工作原动力的效力; 但是(4)在一系列的变数运作之下, 学历的重要性反而不明显.

背景

本研究系对华裔女性使用互联网的初步探讨, 在香港中文大学新闻及传播学院梁永炽教授的指导下, 于2002年4月30日至5月13日期间, 向357名28岁以上的华裔女士进行问卷调查. 由于研究取样有偏差, 论断自不足以代表整体, 本研究报告仅具参考价值, 唯希望引起社会对前Net世代的关注, 进一步严肃探讨如何发展知识型经济的问题. 前Net世代包括战后的婴儿潮, 现年30至45岁的X世代, 以及位于两者之间的夹心层, 属于有相当的生产力与活动力的一群, 基本上不需要特别照顾, 但因她们不甚投入的参与使用互联网, 因而长期受到忽视. 另方面, 一个人口开始老化, 资源严重向Net世代倾斜的社会, 对于前Net世代又有多少了解呢?

由于互联网的使用需要用户的DIY(do-it-yourself)精神配合, 主动找寻目标, 搜索资料, 遇到困难也要想法子解决, 因此最适合富个人主义色彩的环境, 所以互联网在美加(盛行个人主义)的发展, 优于欧陆(有集体主义倾向的旧世界).

华裔女性在旧世界环境里成长, 又多被父权调教成被动, 驯服, 甘心扮演位居第二线支援角色的听话人物, 她们如何在采个人主义游戏规则的互联网领域里表现?甚至可以给男士们一点灵感? 一点启发?

样本描述

本研究将样本的年龄限为28岁以上, 因该等人士的互联网知识系经非正式教育的途径, 自学取得; "工作"的范围, 适用于受薪的工作与非受薪的家庭工作.

357个样本年龄中数为37,38至40岁出头, 家庭月收入中数约为港币3万至4万(美金$3,851-$5,130), 66.4%已婚, 40%有高中程度, 41.8%任职办公室文员, 82.4%系受薪者, 另外的17.6%属家庭妇女, 退休人士, 与待业者, 87%住香港, 98.2% 用过新媒体(电邮, 网上谈话室/ICQ/网上论坛, 电子报, 网上银行, 网上购物, 手提电话, 与有线电视), 87.1%对使用互联网持肯定的态度.

发现

研究结果显示年纪越大, 她们的工作原动力就越强, 原动力的最大变数在于个人年龄, 其次是求知欲, 为了社交, 或与世界接轨的理由. 多使用电邮也有关系, 反而学历的重要性不明显. 另外还有以下的发现:

1. (a)年纪越大, (b)电子报看得越多, 工作能力则越高 (依照季末曼(Zimmerman)的原动力论, 可将原动力之结构分拆为工作意义, 工作能力, 工作自主性, 和工作的对外影响力4部份);

2. 家庭入息越高, 在工作上对外的影响力越大, 越能找到工作的意义;

3. 求知欲越强, 工作自主性越高;

4. (a)越对互联网持肯定态度, (b)越多用手提电话, (c)与外界接轨欲望越强的人, 对于工作意义的评价则越高.

5. 多看杂志, 不会增加工作影响力.

另外, 研究也指出某些信息产品的用户, 可能对具有类似功能的一连串产品有兴趣(cluster technology), 但是排斥另一些与其价值观不符的产品 -- 比如多发送电邮的人士爱在网上谈话室/ICQ/网上论坛上发表意见, 因为贪图快捷与方便, 所以常用手提电话, 为查找话题看很多电子报, 但是嫌看电视太被动, 少选择, 所以少看电视; 同时研究也证实了教育程度与电邮使用有关, 但与手提电话使用则否.

尚有:

* 看电子报多的人, 对互联网的态度正面, 工作原动力强, 多用电邮, 多访网上谈话室/ICQ/网上论坛, 工作能力强;

* 使用网上谈话室/ICQ/网上论坛多的人, 多用电邮, 少看报纸, 年纪轻, 在工作上的影响力低;

* 用手电多的人, 对互联网的态度正面, 多用电邮, 多看报, 多与世界接轨, 年纪轻, 觉得工作有意义, 但不足以增加工作原动力;

* 在网上购物多的人, 多看免费与收费电视, 多看报;

* 使用网上银行多的人, 对互联网的态度正面, 求知欲强, 多看电子报, 多在网上购物;

* 看报多的人, 家庭收入较高, 多与世界接轨;

* 看电视多的人, 家庭收入低, 教育程度低, 少用电邮, 少与世界接轨, 虽然问卷中未明确指是收费电视抑或免费电视, 使得数据存有瑕疵;

* 看有线电视多的人, 多看报纸, 年纪较长, 多访网上谈话室/ICQ/网上论坛, 多用手电;

* 由于问卷中未指明杂志的类型(娱乐, 八卦, 新闻, 专业, 学术), 使得"多看杂志, 与家庭收入, 看报有关"的结论存有疑点.

还有其他变数相互间的关系, 请参照附表(1), 此处不赘言.

对发现的诠释

也许因为 --

(1) (a)年纪的增长, 累积的经验与智能多, 务实的倾向增加, 因此更加认同互联网的价值, 从而激化了工作能力; (b)由于电子报提供多元的选择, 使得读者可以自行筛选内容和对象同时又能参与互动的训练; 电子报的附录功能列述相关的报导, 有助培养网络式的思考与批判性的思维, 从而提升了工作能力;

(2)家庭入息越高者, 可能在工作上参与的层面高, 影响力大, 所以找到的工作意义也强;

(3)求知欲强的人比较坚持事实真相, 常思考如何自处, 所以对工作上的自主性要求高;

(4) (a)越是对互联网持正面的态度, 越是能体会互联网的益处, 就越能对自己从事的工作进行深层思考, 也许因此越能肯定它的意义. (b)手提电话的沟通, 除了传递信息, 还有感情交流的作用. 也许常倚赖手电联络的人, 在情感的宣泄中, 平衡

了焦虑的情绪; 因使用手电得到的便利, 也有点关系; (c)多与外界接轨, 进行不自贬的比较, 也许都使得她们对于工作的意义, 体认更强.

(5) 因问卷中未明确指定杂志的类型, 也许受访者以为意指八卦周刊, 使得研究得出"多看杂志不会增加工作影响力"的结论,存有疑点.

讨论

吾人对互联网的认识多从宏观与偏向业界利益的角度, 对于用户的了解却不深, 显然对于开发互联网的潜质还有一段距离.

互联网所提供的廉宜的自学环境与丰富的内涵, 已经足资发展成为一项全民运动. 一般解决数码隔膜(digital divide)的办法, 多侧重于物质方面的提供(如提供公用计算机, 计算机使用课程), 对于用户心理建设方面的著墨不多, 有捉鹿未捉著鹿角的嫌疑. 一般前Net世代的基本能力不差, 但参与的意愿低, 如果有关方面由"年龄"与"学历"两变数与工作原动力的亲疏关系中, 明白了提倡心理建设可收本小利大的效果, 兼且造就整个社会的个别学习, 自我学习, 深度学习的风气, 才叫做认真又严肃地考虑发展知识型经济.

附录:

网络文本的主力在于附录部份, 提供的背景资料, 既广又深. 请多利用.
因版权问题, 请往对方网站, 自行搜索.

1. 工作原动力变数之相互关系 暨 工作原动力与变数的关系

2. Telematics and Informatics, Volume 20, Issue 4 , November 2003, Pages 365-382, Stella L. Y. Hu and Louis Leung, Effects of expectancy-value, attitudes, and use of the Internet on psychological empowerment experienced by Chinese women at the workplace

感谢

Chang, Anita	Ko, Anita	Dr. Wedderburn, John
Chang, Cindy	Ko, Cheong	Dr. Wang, Chen Foo
Chang, Evelyn	Kung, Athena	Wang, Marilyn
Chang, I-Chung	Kwok, Helen	Wong, Jean
Chen, Judy	LIBRARY.LIJO	Wong, Kathy
Chen, Lucie	Muk, Susanna	Wang, Monica
Cheung, Puying	Ng, Stephenie	Wu, Jennifer
Chin, Wai Chee	Ng, Yvonne	Yang, S.M.
Fong, May	Po Leung Kuk	Yang, Yesing
Ho, Junia	Dr. Siu, David	甘美馨
Hsu, Emily	Shih, Hwang-Chi	余宝莲
Hu, Carol	Siu, Karen	林蓉
Hu, Edward	So Family	林毓霖
Idy	To, Wendy	施爱成
Liu, Belinder	Tse, Edward	唐明衣
Lui, Betty	Tse, Kimmy	麦凤笑
Lui, Eddy	Tsing Ping	钟云英
Dr. Kang, Chin-Huat	Tu, Angel